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La Innovación en la atención a distribuidores | Talsa un ejemplo

Atención a distribuidores | Talsa

Talsa, empresa innovadora

Ya en otras ocasiones hemos hablado en este Blog de Talsa empresa europea fabricante de maquinaria para la industria chacinera como ejemplo de Innovación en lo referente a sus sistemas de fabricación, gestión de producto, etc. En esta ocasión nos vamos a referir como ejemplo de servicio a sus clientes distribuidores en todo el mundo.

Servicio 365 a sus distribuidores

Hace unos años el mes preferencial de las vacaciones era Agosto aunque esta tendencia va cambiando si es que queremos ofrecer un buen servicio y que nuestros clientes se sientan atendidos cualquier día del año, además de que cualquier otro mes suele ser mejor para tomarse unos días de vacaciones sin colas y para ver y disfrutar los lugares sin aglomeraciones.

La atención al cliente en cualquier día lo fideliza, es una de las cosas a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor. La atención y la rapidez en solucionar un problema o tener la pieza que se necesita en el momento que se requiere es algo de agradecer, es por esto que hasta el pequeño comercio y las pequeñas empresas e inclusive los autónomos funcionan en este mes tedioso para el trabajo.

Líder en su sector

TALSA es una gran empresa líder en fabricación de maquinaria de mediana capacidad para la industria chacinera.  Sus años de experiencia le han servido para ir tejiendo una gestión que tiene instaurada con unas exigentes normas de control de calidad.

4000 m2 de fábrica y almacenes le permite almacenar máquinas en stock y las piezas exclusivas de sus máquinas, por lo que el servicio de entrega de una máquina puede realizarlo en plazos muy cortos, 1 ó 2 días e incluso periodos festivos. El transporte se hace por el medio regular más conveniente ya que Talsa distribuye en todo el mundo bajo agentes reconocidos con acuerdos preferentes. Las máquinas no suelen necesitar repuestos, en caso de ser necesario se envían el mismo día si el pedido se realiza antes de las 5pm por TNT Express Courier cualquier día del año.

Talsa sirve a través de sus distribuidores y la intranet de su página web está actualizada constantemente para ellos, contestando sus peticiones o dudas por mail de inmediato.

La Industria chacinera tiene en Talsa un aliado en el suministro de piezas de sus máquinas o soluciones que puedan precisar al instante.

Feliz Verano ¡!

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Arplast | Calidad | Sistema ISO-9001:2015

Certificado de calidad Arplast,

Empresas con certificado de calidad

Arplast

La Dirección de la empresa tiene que tener claros sus objetivos y a través de la experiencia y el tiempo crear el entramado para una organización que se vaya adaptando a las nuevas circunstancias empresariales y a las que el mercado va imponiendo como exigencias a cumplir en cuanto a métodos de trabajo y calidad.

La capacidad para hacerlo viene a decir la implicación de la empresa con las cuestiones tecnológicas y de participación desde la misma estableciendo métodos y aportando soluciones y herramientas a la producción.

Las empresas que son exigentes con ellas mismas son aquellas que establecen la seriedad y el compromiso en todas las áreas de su actuación, normas para la producción, y también el cómo hacerlo es importante, es por eso que una herramienta importante son los sistemas de calidad que una vez establecidos han instaurado en la empresa una forma de hacer y de actuar para el mejor desarrollo de todos sus trabajos.

No basta con “estar” solamente si no se “es” y para ser se necesita una brújula, un destino y una buena preparación. Adaptarse a los tiempos y saber pasar notablemente los exámenes requiere de una preparación y un esfuerzo.

Arplast se ha incorporado recientemente al sistema de calidad ISO-9001:2015 para el cual se ha estado preparando consciente de que para “ser” en un conjunto ha de prepararse una estrategia de actuación exigente acorde con el pensamiento de la Dirección de la empresa y que recurre a cada uno y a cada puesto para crear la estructura de gestión de Arplast.

A partir de este momento Arplast cuenta con el reconocimiento de la Norma ISO que corresponde a decir que dispone de una estructura documentada para sus procedimientos técnicos,  de maquinaria y equipos  como certificado de su compromiso con la calidad y por lo tanto para la satisfacción de sus clientes.

Las estrategias, procesos, recursos, documentos y organización de Arplast, empresa de fabricación de envases plásticos,  es ya un hecho del que pueden presumir.

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